La Motivación en un mundo en constante cambio
Que motiva a la gente
Desde la teoría de la motivación de Maslow a nuestros días se han escrito un sin
número de teorías acerca de la motivación humana, y cómo pueden hacer las
organizaciones para “motivar” a su gente.
Es que la motivación no es un tema menor, muchas veces los resultados de los
equipos, ya sea en empresas, deportes o en otras actividades depende en gran
medida de la motivación de sus miembros.
Nosotros mismos o cualquier individuo produce resultados diversos de acuerdo al
nivel de motivación que posee.
Sin embargo creo que las organizaciones NO pueden motivar a sus empleados,
sino que, como explica el estudioso de comportamiento humano Claus Möler; las
personas se auto motivan, y lo que las organizaciones SI pueden hacer es
generar un ambiente de trabajo donde aflore la auto motivación.
Las organizaciones no pueden mágicamente aplicar un “plan de motivación” para
su gente. Las empresas que realizan este tipo de actividades por lo general solo
consiguen magros resultados en el corto plazo; mientras que en el largo plazo se
produce el efecto contrario, fruto de la apatía de la gente frente a estas acciones.
A mi entender la motivación se da cuando los objetivos de la organización y los
objetivos individuales están alineados y se satisfacen mutuamente.
Los factores de Motivación.
Es muy importante para los líderes comprender que a las personas las motivan
distintas cosas, que en mi caso llamo los factores de motivación.
También es primordial entender que las personas no se motivan por un solo factor,
sino que se motivan por una serie de factores.
Como he mencionado, se hacen constantemente estudios sobre la motivación de
la gente a trabajar, generalmente los investigadores encuentran los siguientes
elementos:
El dinero
La organización en la que trabajan
La “Marca” de la compañía
El poder que les da la posición
El ambiente de trabajo
Su jefe
Los logros
El reconocimiento
Sus pares
El horario
Una manera sencilla de exponer estos factores es a través de un polinomio en el
cual ubicamos los elementos que motivan a una persona.
MOTIVACIÓN DE JUAN = El sueldo + La “Marca” de la compañía+ Ambiente de
trabajo + Horario + Poder.
También sabemos que la incidencia de cada factor es distinta de acuerdo a la
persona que analizamos. Para algunas personas es mucho mas importante el
factor sueldo que el factor horario, para ello podemos agregarle al polinomio una
ponderación.
MOTIVACIÓN DE JUAN = ( 0.50 x La “Marca” de la compañía) + ( 0.20 x El
sueldo) + ( 0.15 x Ambiente de trabajo) + ( 0.10 x Horario) + ( 0.05 x Poder).
En el caso de Juan su mayor motivación para trabajar proviene de La “Marca” de
la compañía, luego del sueldo y luego los otros factores. Juan está empezando su
carrera profesional y trabajar para una compañía considerada líder en el desarrollo
de talento es muy importante.
Conclusión #1: Todos tenemos distintos factores de motivación.
Cambio Constante.
Pero la motivación cambia de acuerdo al momento particular por el que atraviesa
un individuo. En el caso de Juan la motivación podrá cambiar cuando se mude de
la casa de sus padres, se case y tenga hijos que mantener, allí probablemente el
sueldo tendrán un peso mucho mayor como factor de motivación.
MOTIVACIÓN DE JUAN = (0.20 x La “Marca” de la compañía) + (0.50 x El sueldo)
+ (0.15 x Ambiente de trabajo) + (0.10 x Horario) + ( 0.05 x Poder)
Si Juan se casa y tiene hijos tal vez la flexibilidad de horarios pase a ser un factor
importante para poder pasar más tiempo con su mujer e hijos.
MOTIVACIÓN DE JUAN = (0.20 x La “Marca” de la compañía) + (0.30 x El sueldo)
+ (0.15 x Ambiente de trabajo) + ( 0.30 x Horario) + ( 0.05 x Poder).
La teoría del polinomio nos da una visión de cómo interactúan y cambian los
distintos factores de motivación de acuerdo a la persona que analizamos y del
momento en que la analizamos.
Conclusión #2: Los factores de motivación cambian con el tiempo.
¿Hay un Mega factor?
¿Uno más importante que el resto?
Muchas veces cuando hago entrenamiento y facilito el módulo de motivación les
pregunto a los participantes si hay un Mega factor… y en todas las sesiones
llegamos a uno .. “El Jefe”
Les pregunto cómo ha sido una experiencia con un muy buen jefe, y la respuesta
es como el jefe los ayudó a navegar en su carrera mejorando significativamente su motivación.
Por otro lado cuando les pido que cuenten una experiencia con un jefe muy muy
malo, la mayoría de las conversaciones concluyen con que el empleado dejo la
compañía.
Por eso en el contexto de la teoría del polinomio, creo que el Jefe es un factor que
multiplica.
Es decir podemos tener un trabajo bueno, y con un jefe excelente se puede
convertir en una gran experiencia y si tenemos un trabajo que por sus
características podría ser el puesto más preciado si tenemos un mal jefe puedes
ser la pero experiencia profesional.
Buen jefe:
MOTIVACIÓN DE JUAN Se duplica!= Jefe 2 x [(0.20 x La “Marca” de la compañía)
+ (0.50 x El sueldo) + (0.15 x Ambiente de trabajo) + (0.10 x Horario) + ( 0.05 x
Poder)]
Pésimo jefe.
MOTIVACIÓN DE JUAN = 0. Jefe 0 x [( (0.20 x La “Marca” de la compañía) +
(0.50 x El sueldo) + (0.15 x Ambiente de trabajo) + (0.10 x Horario) + ( 0.05 x
Poder).
Conclusión #3: El jefe es el MEGA factor así que trate de ser un jefe
extraordinario, y de trabajar para uno muy bueno.
El medio ambiente
Durante la crisis financiera del 2008 descubrí un facto nuevo. En momentos de
gran convulsión, cambio e incertidumbre económica, volvemos a lo básico, como
describió Maslow en su pirámide de necesidades…queremos un trabajo. Así que
estabilidad en el trabajo aparece primero en la lista.
2008….
MOTIVACIÓN DE JUAN = 0. Jefe 0 x [(Estabilidad en el trabajo 60%) (0.10 x La
“Marca” de la compañía) + (0.10 x El sueldo) + (0.10 x Ambiente de trabajo) +
(0.05 x Horario) + ( 0.05 x Poder).
Conclusión #4: Los factores de motivación cambian con el contexto
económico.
¿Para que sirve esto?
Entender las motivaciones de las personas que trabajan con nosotros es una
competencia clave para ser un líder efectivo.
Si conocemos los factores de motivación invertiremos mejor nuestro tiempo,
dinero y energía en aquellos factores que son más relevantes para nuestros
colaboradores en un momento determinado.
Si comprendemos los factores de motivación resulta más fácil generar un
ambiente de trabajo donde florezca la auto motivación. No hay una receta única
de cómo lograr este ambiente sino que se logra apalancando los distintos factores
de motivación de los individuos.
Si no comprendemos esto podemos realizar acciones que sean neutras o
contraproducentes, por ejemplo si José se motiva por logros y le damos un
aumento de sueldo probablemente esto tenga un efecto bajo en su motivación, en
cambio si lo asignamos a un proyecto de relevancia probablemente tenga un
efecto positivo sobre su conducta.
Entender cómo funciona la dinámica de la motivación puede ser la diferencia entre
un líder exitoso y uno que no.
Miguel Premoli.
Marzo de 2015.
** Las opiniones expuestas en este artículo son mías y no las de mi empleador**